Versandbedingungen

Stand: 3. November 2026

Wir liefern Parfym-Bestellungen kostenlos mit DHL nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand erfolgt aus Deutschland.

Lieferzeiten und Versandkosten

Lieferland	Übliche Lieferzeit	Standardversand
Deutschland	2–3 Werktage	Kostenlos mit DHL
Österreich	2–3 Werktage	Kostenlos mit DHL
Schweiz	3 Werktage	Kostenlos mit DHL

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung mit Zahlungseingang. Die Anzeige von 2 Werktagen auf deutschen Produktseiten ist eine voraussichtliche Zustellung innerhalb der üblichen Lieferzeit von 2–3 Werktagen. Ausdrücklich vereinbarte andere Liefertermine bleiben maßgeblich.

Lieferungen in die Schweiz

Die Ware wird aus Deutschland in die Schweiz geliefert. Parfym übernimmt eventuell anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie Zollabfertigungs- und sonstige Einfuhrkosten. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Einfuhrkosten neben dem vereinbarten Bestellpreis.

Solltest du trotzdem eine entsprechende Zahlungsaufforderung von DHL oder einer anderen an der Einfuhr beteiligten Stelle erhalten, sende uns die Forderung und deine Bestellnummer an kundenservice@parfymonline.de. Wir klären die Abwicklung und übernehmen diese Kosten. Zollprüfungen können die Zustellung im Einzelfall verzögern.

Von der Bestellung zur Zustellung

Bestätigung: Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail an die im Checkout angegebene Adresse.
Versand: Wir verpacken deine Artikel sorgfältig und übergeben das Paket an DHL.
Sendungsverfolgung: Sobald verfügbar, senden wir dir den Tracking-Link per E-Mail.

Nach dem Versand kann es etwas dauern, bis der erste Scan in der Sendungsverfolgung erscheint. Auch im Kundenkonto kannst du verfügbare Bestellinformationen einsehen.

Adresse und Zustellprobleme

Prüfe vor dem Bestellen deine vollständige Lieferanschrift. Falls eine Änderung nötig ist, kontaktiere uns möglichst sofort mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist. Bereits an DHL übergebene Pakete können wir nicht immer umleiten.

Wenn dein Paket verspätet ist oder der Tracking-Status unklar bleibt, melde dich bei uns. Bei hohem Paketaufkommen, Feiertagen, extremem Wetter oder Zollprüfungen können Verzögerungen auftreten. Deine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben erhalten.

Beschädigt oder falsch geliefert?

Schreibe an kundenservice@parfymonline.de und beschreibe das Problem. Bestellnummer und Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett helfen bei der Prüfung. Bewahre die Verpackung nach Möglichkeit auf. Gesetzliche Ansprüche bestehen unabhängig davon, ob du Fotos bereitstellen kannst.

Fragen zu deiner Lieferung

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar: kundenservice@parfymonline.de. Servicezeiten: Montag bis Samstag, 10:00–17:00 Uhr. Informationen zu Rücksendungen findest du unter Widerruf und Rückgabe.