Widerruf und Rückgabe

Stand: 3. November 2026

Du kannst eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden. Wir stellen dir dafür ein kostenloses Rücksendeetikett bereit. Das gilt für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Retoure im Kundenkonto anmelden oder per E-Mail an kundenservice@parfymonline.de.

So funktioniert die kostenlose Rücksendung

  1. Anmelden: Nutze die Rückgabe-Schaltfläche im Kundenkonto oder schreibe uns deine Bestellnummer und die gewünschten Artikel. Falls die Schaltfläche nicht verfügbar ist, genügt eine E-Mail.
  2. Etikett erhalten: Du erhältst das kostenlose Rücksendeetikett mit der richtigen Rücksendeadresse und den Versandhinweisen.
  3. Sicher verpacken: Verpacke die Artikel sorgfältig und beachte bei Parfums die Hinweise für alkoholhaltige Produkte. Nutze möglichst die Versandverpackung.
  4. Abgeben: Befolge die Angaben auf dem Etikett und bewahre den Einlieferungsnachweis auf.
  5. Erstattung oder Umtausch: Wir bearbeiten deine Rückgabe nach den unten genannten Regeln und informieren dich über den Abschluss.

Wichtig zur Rücksendeadresse

Die Geschäftsanschrift in Geldern ist nicht unsere allgemeine Rücksendeadresse. Schicke dort bitte keine Ware ohne entsprechende Rücksendeanweisung hin. Die richtige Adresse erhältst du mit dem kostenlosen Etikett. Für schriftliche Widerrufserklärungen kannst du selbstverständlich unsere Geschäftsanschrift oder E-Mail-Adresse nutzen.

Für unsere kostenlose Rücksendelösung verwendest du bitte das bereitgestellte Etikett. Selbst gekaufte Etiketten werden nicht automatisch erstattet; kläre eine alternative Versandart vorher mit uns. Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht von einer Genehmigung, einem Kundenkonto oder unserem Etikett ab. Gesetzliche Kostentragungspflichten bei Mängeln bleiben unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Die folgende Belehrung gilt für Verbraucher, denen bei dieser Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, insbesondere bei Fernabsatzbestellungen in Deutschland und Österreich. Für Bestellungen in die Schweiz bieten wir unabhängig davon die unten beschriebene freiwillige 30-Tage-Rückgabe. Zwingende Rechte bleiben in jedem Fall bestehen.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um zu widerrufen, informiere uns – Woida UG (haftungsbeschränkt), Elisabethstraße 25, 47608 Geldern, Deutschland, E-Mail: kundenservice@parfymonline.de – mit einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss. Du kannst das untenstehende Musterformular verwenden; es ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt es, deine Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von dir ausdrücklich gewählten teureren Versandart müssen wir nicht erstatten. Bei unserem kostenlosen Standardversand fallen keine entsprechenden Lieferkosten an.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren. Wir dürfen sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor ihrem Ablauf absendest. Fordere bitte rechtzeitig unser kostenloses Rücksendeetikett mit der richtigen Rücksendeadresse an. Die Rücksendung mit diesem Etikett ist für dich kostenlos.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Versiegelte Produkte

Das Widerrufsrecht kann bei versiegelten Waren erlöschen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene objektiv nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme erfüllt sind. Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Verkaufsverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Diese Ausnahme wird nicht pauschal auf alle Parfums angewendet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An: Woida UG (haftungsbeschränkt), Elisabethstraße 25, 47608 Geldern, Deutschland
E-Mail: kundenservice@parfymonline.de

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Artikel: ____________________
  • Bestellnummer (freiwillige Angabe): ____________________
  • Bestellt am / erhalten am: ____________________
  • Name des Verbrauchers / der Verbraucher: ____________________
  • Anschrift: ____________________
  • Datum: ____________________
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

Freiwillige Rückgabe bis 30 Tage

Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten kannst du die Rückgabe bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt anmelden. Außerhalb einer anwendbaren gesetzlichen Widerrufsfrist gilt dieses freiwillige Angebot für unbenutzte, vollständige und ungeöffnete Produkte mit unbeschädigten Originalverpackungen und intakten Versiegelungen. Bei gesetzlichen Widerrufen sind diese zusätzlichen Voraussetzungen nicht maßgeblich.

Auch für Kunden in der Schweiz gilt die freiwillige 30-Tage-Rückgabe mit kostenlosem Rücksendeetikett. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon. Die Erstattung einer freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir nach Eingang und Prüfung ohne unnötige Verzögerung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Umtausch

Ungeöffnete, unbenutzte und vollständige Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Verfügbarkeit umgetauscht werden. Melde deinen Wunsch über das Kundenkonto oder per E-Mail an. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, stimmen wir die Erstattung mit dir ab.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Bitte kontaktiere uns unter kundenservice@parfymonline.de. Eine Beschreibung, die Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos helfen bei der Bearbeitung. Die freiwillige Rückgabefrist und deren Verpackungsvorgaben beschränken keine gesetzlichen Mängelrechte. Die Kosten einer gesetzlich geschuldeten Abhilfe tragen wir nach den gesetzlichen Regeln.

Erstattungen und Einfuhrkosten

Nach unserer Bearbeitung kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauern, bis eine Erstattung auf deinem Konto erscheint. Eventuelle Einfuhrkosten für die ursprüngliche Lieferung in die Schweiz werden von Parfym übernommen und nicht als versteckte Rückgabegebühr vom Erstattungsbetrag abgezogen.